【推荐】精选工作计划4篇
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又有了新的工作,先做一份工作计划,开个好头吧。好的工作计划是什么样的呢?下面是小编精心整理的精选工作计划4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
合唱是和谐之音,是和谐的群声,可以说是艺术魅力与社会感染力相结合的高雅艺术,所以合唱社团本学期将继续“唱响和谐”的宗旨展开如下活动。
一、招新计划
随着新一学期的开始,又有一大批新鲜的血液注入,此时正是社团招兵买马的好时机。所以应院社联的要求,今年我们将不再用以往的招聘方式,而是准备以"live show"的形式来招新,让更多新生认识我们合唱团。
二、内部建设
上学期的管理制度存在许多漏洞,所以这学期将重新改革管理制度的方法。
1.制定新成员花名册:及时建立起合唱社团成员信息的电子及纸质档案,以便于组织和管理。信息内容包括:姓名、班级、性别、所在系部、特长或爱好、曾获奖项、联系电话。在此基础上严格执行考勤工作。
2.严格按照《合唱团奖罚制度》进行奖罚,对于平时表现优秀、培训积极认真的进行相应的奖励。平时表现非常出色的,在期末授予“优秀成员”或“优秀干事”等称号。
三、训练计划
1.基础训练
每周二下午2:00—4:30进行声乐培训,并邀请专业老师进行基础训练与指导。基础训练是培养成员合唱能力的重要环节,直接影响到日后合唱的效果,所以必须予以重视。通过每周的练习,让成员尽快进入美声发声的状态,从而提高唱歌时发声的调控能力。
单调的基础训练会让成员产生厌倦心理,所以结合上学期的不足与缺点,下学期在训练的过程中会适当的安排学习各类合唱曲目,丰富平常枯燥的声乐课程。
2.歌曲训练
下学期准备训练的合唱曲目有:《茉莉花》、《海上花》、《在期望的田野上》(在其中任选1—2首)。
四、活动计划
1.在新生军训中后期或末尾准备继续开展”唱响绿营“拉歌比赛。让新生尽快打成一片,团结互助。
2.积极参加岳阳职院举办的各大型活动,从而进一步提高合唱社团的知名度。
3.多开展与社团之间的合作,例如与舞蹈社团共同举办别出心裁的歌舞类比赛。俗话说得好“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。
五、创新
为加强成员们的兴趣,同时也为各种汇演提前练兵,可以引导或指导成员们发挥各自的才智,大胆突破、勇于挑战、与实际相结合打造出一些新颖的活动。
相信在所有人的团结一致与共同努力下,我们一定可以把合唱社
团向一个更高的阶层发展。我们会在实践中不断探索、不断总结经验,形成新的认识,取得更优秀的成绩。
护理学院团总支合唱团
20xx.06.08
目前,做淘宝的人越来越多了,成功者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢,还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?
很少,淘宝客服工作总结和计划。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,第一次接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我相信对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差别,第一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚动,眼睛看花了。
第一天上班时候,老大让我们熟悉熟悉衣服,熟悉了一些简单的衣服后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词,很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂,回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲,您好,"这个词,店长说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议,发现这样好很多诶,渐渐时间长了,我们自己也能和客人沟通了,如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能在不优惠的情况下成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,也知道了从哪家进的货偏小,哪家的偏大,按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误,比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了,有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误,经过店长的指导,这些错误一点一点的改变,以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号,衣服质量不过关,这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误,这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题,所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真,虽然这些问题还是存在,不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低,争取不会出现这些问题。
后期的顾客基本上都是问发货问题,所以第一时间了解到他的货我们有没有发出,然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货,并且道歉,由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等,其实有时候根本不是我们的原因,但是道歉也是必须的.只有你首先承认了错误后,顾客他就会觉得你的态度让他满意,如果还继续找麻烦就是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力,本来他是来质问你为什么还没有发货,因为他宝宝要急着穿,急着用或者什么原因很生气的时候,我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息,比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安,或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候,无论他是爸爸还是妈妈,当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的,再加上在夸奖后的一番道歉的语句,他肯定就会放松刚开始来的目的`,继而转变为再等等吧之类的,我使这招真的是屡试不败呀!非常奏效,还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的,当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情,顾客的心情也会一下子变好,所以问题也很好解决了。
但是这始终是治标不治本的,最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的,一次两次还可以,但是多次的话任何一个人都没有耐心了,所以任何一个环节都不能出错,必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作,首先要了解顾客的需求,知道他们在想些什么一、客服人员要求1.心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力;2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家,下架,图片美化,店铺装修,物流等),3.熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装,客服就要了解一下内容:店内商品的分类,熟悉各个款式的衣服的面料,尺寸,号码等,比如说顾客发了张图片给你,你就应该很快的反应过来,该宝贝在哪个栏目里面,打开宝贝,查看相关信息,等待顾客的提问;4.勤快,细心,养成做笔记的习惯。
通过近几年实施禁牧舍饲,国家重点生态工程得到有效保护,全市生态环境有了明显改善。群众的思想认识逐步提高,生产和经营方式发生了根本改变,畜群结构更趋合理,为全市畜牧业由传统养殖向现代养殖发展奠定了基础。但是从总体情况来看,还存在一些困难和问题,现将有关情况报告如下:
一、全市禁牧现状
全市实施全面禁牧以来,通过报纸、电视、通告、传单等形式进行广泛的宣传,使禁牧主体--广大农牧民逐步认识到生态建设的重要性和禁牧舍饲的必要性。按照全市的统一要求,各旗县市区人大、政府相继出台了禁牧实施意见、办法、决定等,建立禁牧机构,组建禁牧队伍,制定禁牧措施。进几年来,禁牧工作逐步走上了正规化、法制化的轨道,绝大部分农牧民由传统的散牧经营逐步向舍饲圈养转变,禁牧取得了一定的成效。但是,由于近几年来的连续干旱,人工种草和天然草场的产草量很少,农牧民饲草料贮备较少,不具备舍饲圈养条件,造成偷牧、组群放牧现象时有发生,屡禁不止,生态建设区林草资源遭到了破坏,有的工程区牲畜毁林毁草现象十分严重。
二、存在的主要问题
一是基层干部对禁牧工作重视不够,只停留在文件和会
议上,具体落实不到位,导致禁牧工作时紧时松,效果不明显。有的乡镇重罚款轻管理,甚至收取一定的费用后将禁牧变为放牧。
二是禁牧法制、法规建设不完善。我市禁牧的法律依据主要是《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国防沙治沙法〉办法》和《内蒙古自治区草原管理条例》,但这些办法、条例很原则,不具体,在实际工作中可操作性差。目前主要依靠行政手段来实施,靠旗县市政府出台的相关文件支撑,而政府制定的规章和规范性文件没有法律效力,执行就会违法,近几年我市出现过多起因禁牧引发的诉讼赔偿事件,禁牧执法部门都给予不同程度的赔偿,执法部门遇到棘手案件缩手缩脚,以致出现屡禁不止、屡罚不改的现象,个别地区存在聚众闹事、暴力抗法等现象。
三是禁牧工作中管理、管护经费严重不足。禁牧工作是一项长期性工作,由于没有专项资金作保障,禁牧的效果受到很大的影响。目前除部分重点工程有少量的管护费用之外,大部分生态工程没有专门的管护经费,大量新造幼林地管护经费难以落实。禁牧执法单位执法经费短缺,只能通过罚没款来维持,管护人员待遇低、积极性不高,导致禁牧效果差,林木破坏严重。
四是由于近几年连续干旱,各地人工种植多年生牧草的积极性不高。同时林草加工利用后续产业严重滞后,造成林
草资源的浪费。没有给禁牧后牲畜舍饲打下良好的基础。
五是各地进展不平衡,党政主要领导重视的,禁牧就禁的好,不重视的,就禁的差 ,主要交通干线视野范围内禁的好,偏远地区禁的差。
三、下一步禁牧工作的几点建议
一是各地要抓住今年降雨较多、墒情好的有利时机,加大人工种植多年生牧草力度。舍饲需要饲草料做保障,没有饲草必然引发偷牧夜牧,增加了禁牧工作的难度,以草养畜会使群众自觉保护林草资源,有效减少偷牧现象的发生,使经营和管护实现联心、联利、联责。同时要充分利用好现有林草资源,建立饲草料深加工企业,提高草资源利用效率。加紧进行林草资源后续产业的开发利用,同时政府要定向对企业进行补贴,使企业以优惠价格将饲草优先供给禁牧舍饲养畜的农牧户。
二是建议上级人民政府出台相应的禁牧条例法规,使禁牧执法人员在执法过程中有法可依、有章可循,减少干群矛盾,以保护来之不易的生态建设成果。
三是深化林权制度改革,加大林改力度,通过落实权属,明确责权利,增强农牧民的保护意识和责任感,使禁牧舍饲走上自我约束、自我管理的路子。
四是继续加大宣传力度,提高干部群众对禁牧的认识。通过近几年国家对重点工程的严格验收和兑现,部分干部群
众也深刻认识到牲畜毁林的严重性,多年的补植不仅造成人力和物力的严重浪费,甚至农牧民的兑现也受到影响,我们要抓住有利时机,加大禁牧舍饲的宣传力度,使各级干部群众转变思想观念,用发展的眼光看待问题,坚定实施禁牧舍饲的决心和信心,在全市营造浓厚的舆论氛围,让群众真正了解到禁牧舍饲对保护生态的重要意义。
五是建议由财政、审计、监察、林业等部门组成联合检查组,对各乡镇的禁牧罚没款进行审计与监督检查,凡发现只罚款不严格实行禁牧的乡镇,除没收罚款外还要严厉追究相关领导和当事人的责任。
转眼间又要进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了新一年工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务员工作计划。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以达到4.8万元以上代理费。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有带来的商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合《中国驰名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《xx省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我新的一年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新的一年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
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