年度工作总结

【精选】年度工作总结汇总八篇

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结8篇，希望能够帮助到大家。

一、培训资料方面：

保安部在20xx年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》;重新修改了《各岗位职责》;重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》等，并定期进行培训。

二、安全管理方面：

安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6:00—20:00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20:00—00:30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:30—6:00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。

消防管理：20xx年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处;本队严格落实消防‘四个能力’，每月进行1—3次消防演练，让队员能熟悉和简单的使用消防器材;每月一次消防大检查，每日视查的工作;另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，20xx年10月份对全部的消防系统进行了维修(现已经接近尾声)。不足的是办公楼中控室没有人员配置，希望能引起重视。

三、车辆管理方面：

本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。这已远远不能满足车辆的停放，20xx年本队严格落实车辆管理，小区路面划分车位、车位编号、指示标志，并在墙上张贴单行线标志;车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区车位情况;门岗严格登记、控制外来车辆进入小区;另各班交接班前后半小时对小区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车辆停放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别业主不听指挥，停在影响别人通行的位置，下一步做好这一块的沟通、管理。保安部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年做的更好：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，本队将针对问题加强教育培训。

3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实新队员的培训工作。

4、做好消防‘四个能力’的培训、落实。

XX年，在我厂各领导的有力组织下，通过各部门密切配合，随着新产品的不断开发成功，使得XX年上半年成为了防盗门厂有力的进步的半年。面对市场，我厂更加的重视产品的质量， 将“王力以质量为主导，人人注重品质，确保：制造精良产品，符合标准要求，提供优质服务，满足客户要求，王力不断改进，直至卓越超群”深入到日常生产中。做为承担公司质量控制的职能部门，我部虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻iso质量管理体系，半年来，部门各项工作有条不稳的进行，主要有以下方面的工作：

1、加强了质检人员工作岗位管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热情，把生产的辅助工作做好，同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，并与XX年6月组织2位人员到金华培训iso9000质量体系认证，并取得相关证书，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门的工作正常运转。

2、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与技术中心，生产部，经销部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程做好质量检验报表，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量质量的管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计，生产，储存过程的监控，来提高产品的质量，加强生产所的现场监督，对生产所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。

3、对监视和测量装置进行校准，根据《测量设备校准计划》多公司的检测工具进行了送检，以确保其精度，充分保证了质检工作的正常进行。

质检部XX年下半年的目标是：顾客满意度85%以上，在用检测设备合格率为100%且检测设备均在合格有效期内，质检部在今年的质量体系的运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现不合格项及时通知生产部，分析原因，并采取纠正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进行统计，在针对主要不合格内容制定纠正预防措施，对客户的投诉的处理要求有纠正预防措施，而这些措施均得到有效的实施。

产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量产品的品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我厂的快速发展，我部门人员必须及时提高自身技术，来适应产品多样性、复杂性日益增加的新产品。

不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们中国人寿的无限期待；另一头连着中国人寿的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困 ……此处隐藏4461个字……，树立了法律援助机构良好的对外形象。

2、深入开展调研活动，为科学决策提供了事实依据。

上半年我们重点进行了两项较大规模的社会调研活动：一是就如何降低法律援助门槛、扩大法律援助范围进行深入调研；二是就农村法律援助工作展开专题调研。三是就法律援助机构如何与政法各部门协调配合问题展开调研。三项调研历时近三个月，我们通过向妇联、残联、共青团、工会等相关单位征求意见，向受援群众回访征询，向社会公民发放征询意见表及随机了解情况等多种方式方法，尽量扩大调研覆盖面，拓展调研范围，及时、准确、全面地向省法援中心提供了书面调研报告，为上级了解基层实情和社会民众的呼声，从而作出科学决策提供了比较扎实的事实基础。

3、市区“12348”法律服务专线电话，把优质、高效、便捷的法律服务送入千家万户。

我市的“12348”法律服务专线电话是名副其实的，每天都有不少电话打进来，法律援助工作人员都进行了耐心细致的解答和认真的记录，该电话还和“市长热线”互动，帮助群众解决身边的法律问题，社会群众对此表示普遍欢迎。这不仅树立了市法援中心，也树立了市司法局很好的社会形象。现如今，我市人民群众特别是社会弱势群体遇到法律困难首先想到的就是拨打“12348”法律服务，或者上门咨询，继而申请法律援助。甚至远在千里之外打工的我市群众也经常打电话来询问相关法律问题，周边县市及河南、山东、江苏、广东等地也有电话打过来。市直部门，特别是公检法单位，经常推荐群众求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶贫济困的大旗。

一、重价值引导、思想教育。

引导孩子们以情、理、法来增进班级文化的发展，从中让他们明白快乐、互助、友善、宽容、感恩的重要，明白读书令人灵秀聪明，读书使人识趣明礼。

二、初步具有书香班级、诗化班级的气氛。

学生乐于看书，善于读书，很多学生真正把书籍当作了学习生活的精神粮食，读课外书和写日记成为孩子们的爱好和习惯。这些给学生带来各方面的发展，如：语言表达能力的进步、思惟的灵活、见识更宽广、思想更开阔(能初步明白用平常心、责任心来待人和处世)。固然学生是发展中的人，以上所说都是相对的评价，但营建书香班级的活动确切让孩子们成长更快，更强化了内心朦胧的价值判定。

三、自信和快乐永久是我们一年级四班的主题。

我想也是个体学识、人格整体发展的必备心理条件，我以这样的信念影响孩子们以乐观的心态面对事情，以开阔的心情包容和理解事物，以苏醒的自信知道行为。会感恩、懂感激，在班级人际交往中体验快乐、互助、友善、宽容、感恩。良好的班级***正在逐渐构成。

四、充分尊重、发挥学生作为班级文化建设的主题角色。

在学生明是非、知妍媸的基础上，引导孩子们以情、理、法管理班级，情乃仁慈之心，理是学生心中的价值判定，法为班规。充分调起学生主人翁的意识，到达自立、自理、自律的目的。

五、学生各方面习惯养成较好，课堂上积极投进，课外高雅、礼貌，生活中能照顾自己。

针对本班学生发展情况，我以为以后的努力方向是：进一步围绕班级文化的主题，感染学生的心灵，重点是锻炼学生管理能力，构成正确、开阔的价值趋向。由此我确立以下改进措施：

1.继续严格平常管理工作，进一步让学生感受并理解学校生活的有序性，逐渐感受与社会的衔接。

2.进一步放手、让学生作为班级主人自主、民主、***的管理。

3.多与学生游戏、顽耍和交换，体会并捉住儿童独有的思惟模式中明晰而真挚的启发点，以此教育学生。

4.不断进步本身素质，努力把全身的精华通过潜移默化让学生得以感悟。

5.教育学生加强体育锻炼，不挑食，留意搭配，增强体质。

6.随时以发展观反思自己的教育理念、方法和学生的期看和评价，调剂改进措施。

今年以来，县水产局在县委、县政府的坚强领导下，以发展现代渔业为目标，以园区建设为抓手，突出发展渔业“3+1”模式，即黄河三宝（黄河大闸蟹、黄河甲鱼、黄河鲤鱼）和观赏鱼养殖，水产工作亮点层出，成效显著。全年新增渔业养殖面积5700亩，达4.2万亩，产量1.75万吨,产值2.7亿元。XX县被评为“中国河蟹之乡”，黄河湾大闸蟹获得中国名蟹大赛金杯奖。今年主要工作主要在品牌渔业、特色渔业、园区渔业、休闲渔业、健康渔业五个方面“新”。

（一）品牌渔业实现新突破。以发展“黄河三宝”为重点，打造名优水产养殖品牌基地和生态绿色渔业。黄河鲤鱼养殖面积达1.3万亩,甲鱼专门养殖面积20xx亩,黄河大闸蟹5600亩，推出了精包装、深加工的“黄河三宝”特色水产品，齐河产“黄河三宝”已成为山东省十大渔业品牌的重要组成部分。一是做好品牌创建。3月份，引进上海水产大学实验基地新培育的第四代优质蟹苗60万只，投放到马集镇黄津湾渔业养殖基地及开发区圣喜朝阳渔业养殖基地，采用“种草、投螺、套养、育肥”的健康养殖模式，培育绿色、有机品牌的黄河大闸蟹;积极做好中国河蟹协会的工作， 6月26日XX县被中国渔业协会河蟹分会命名为“中国河蟹黄河生态养殖基地”，10月 1日被命名为“中国河蟹之乡”。加强对山东科淼生态甲鱼养殖公司养殖基地的扶持，帮助其办理养殖证、无公害认证，养殖面积发展至1200 余亩，如今已成为江北单体生态甲鱼养殖面积最大的基地。生产的“金寿”牌生态黄河甲鱼在直营青岛、济南等市场后，今年4月份又成功在北京建立了直销店。开展精品黄河鲤鱼建设，创建的省级黄河鲤鱼良种场，是山东省两大黄河鲤鱼养殖基地（齐河、东平）之一。二是做好品牌宣传。推出精包装、深加工“黄河三宝”产品。加大资金投入，聘请知名的包装策划公司设计制作礼品包装盒。制作了“黄河三宝”宣传片，在央视一套、四套及新闻频道连续播放，参加10月中旬在济南举办的农交会，11月在江苏举办第三届中国名蟹大赛，并获得金杯奖。在京台高速路设立广告宣传牌，在济南山东大厦、超市设专柜展销，在德州和齐河设专卖店。目前，人们对齐河产“黄河三宝“认知程度，与日俱增。大众日报、德州日报等报社进行专题报道，并在各个媒体进行广泛宣传。10月1日-7日举办了中国（齐河）首届黄河湾大闸蟹美食节，美食节期间隆重推出了黄河湾大闸蟹、黄河鲤鱼、黄河甲鱼即“黄河三宝”特色渔业品牌产品，举行了“中国河蟹之乡”授牌仪式和大闸蟹厨艺大赛、河蟹文化展示和钓蟹比赛等多项活动，有力宣传了“黄河三宝”水产品。

（二）特色渔业取得新进展。将观赏鱼养殖作为我县特色渔业进行开拓创新，先后到淄博、高唐、徐州、内江、平湖等地考察观赏鱼养殖项目，引进北京客商在开发区建设200亩的观赏养殖基地，并引导本县渔民发展观赏鱼养殖，全县观赏鱼养殖面积达到570亩，有金鱼、锦鲤、草金三大系列，红头、红草、红狮、龙睛等十多个品种，年产观赏鱼200万尾。通过济南柏宁观赏鱼市场和网络销售，9月份以来，济南、潍坊、淄博、济宁以及河南、河北等本省和外省的鱼商陆续来齐河选购观赏鱼，现已销售观赏鱼一百多万尾，齐河已发展成省会济南周边较大的观赏鱼养殖基地。